Assistenza Sportium 2026: chat, WhatsApp ed email

Sportium risponde ai clienti in tre modi: la live chat sul sito, l’email supporto@sportium.it e WhatsApp al numero 393 1945977. La live chat è aperta ogni giorno, weekend incluso, dalle 9 alle 22. Un numero di telefono da chiamare invece non c’è, quindi non fidarti dei siti che pubblicano un “numero verde Sportium”.

Dietro Sportium c’è E-PLAY24 ITA LTD (Sliema, Malta), concessionaria ADM con il numero GAD 16005. Il 30.10.2026 abbiamo ripassato Contatti, Segnalazioni e reclami, le domande frequenti su conto e prelievi, il contratto in PDF e la chat. Per una risposta immediata c’è la chat, accessibile pure da non loggati; per le richieste da documentare scrivi via email.

Quale canale usare

La live chat di Sportium si apre dall’icona a forma di cuffia nella barra in alto, accanto ai pulsanti Login e Registrati, e non chiede di accedere. In testa alla finestra trovi subito gli orari, dalle 09:00 alle 22:00, e l’indirizzo email del supporto; sotto, i pulsanti per scegliere l’argomento: Problemi di Accesso, Verifica Del Conto Gioco, Depositi & Prelievi, Bonus & Promozioni, Scommesse Sportive, Gioco Responsabile, Altro e Parla con un operatore. Più giù ci sono lo spazio per il messaggio e un’icona per caricare allegati.

Quando abbiamo testato Sportium per la recensione, senza login e senza fornire dati personali, la risposta è arrivata in meno di 15 secondi da Aira, un assistente virtuale che si presenta come intelligenza artificiale. Quando le abbiamo chiesto quanto ci vuole per un prelievo, ha risposto in modo preciso e ha aggiunto il collegamento alla pagina sui metodi di pagamento.

Qualche dritta per non perdere tempo:

• scegli il pulsante giusto prima di scrivere: la risposta automatica sarà più precisa
• se il problema riguarda il conto, tieni pronto lo username
• copia esattamente l’eventuale codice di errore
• se l’assistente virtuale non capisce, chiedi l’operatore con l’apposito pulsante

Per Sportium non esiste una linea telefonica di assistenza: la pagina Contatti elenca solo live chat ed email, mentre in fondo al sito trovi il link Assistenza WhatsApp. Il numero WhatsApp è il 393 1945977, con prefisso +39 se scrivi dall’estero.

Un numero verde Sportium, quindi, non esiste. Il contratto di gioco riporta tra i recapiti della società anche un numero maltese, ma sul sito i clienti italiani vengono indirizzati solo a chat, email e WhatsApp.

Se è il tuo rapporto con il gioco a preoccuparti, il riferimento è il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 55 88 22. Se invece vuoi un bookmaker con cui poter parlare a voce, guarda le alternative con numero verde più in basso.

L’email dell’assistenza è supporto@sportium.it: la trovi nella pagina Contatti, nell’intestazione della chat e nell’elenco dei contatti del contratto. È l’indirizzo da usare per recuperare username e password, per sbloccare il conto dopo l’errore 5400, per un indirizzo IP bloccato e per chiudere il conto. Scrivi dall’indirizzo registrato e metti lo username nell’oggetto.

PEC e indirizzo privacy sono scritti nel contratto di gioco. Sportium non ha un modulo di contatto: le richieste partono dalla tua casella email.

Un consiglio pratico per i prelievi con carta di credito: Sportium chiede di mandare a supporto@sportium.it la copia fronte e retro della carta usata, secondo le indicazioni del reparto pagamenti. Farlo subito evita blocchi al momento di incassare.

Le FAQ di Sportium sono divise per argomento e spiegano bene i casi più frequenti. Ecco quelli che portano più spesso a contattare l’assistenza:

Bonus e condizioni sono riassunti nella nostra pagina Sportium bonus.

Per chiudere il conto Sportium chiede una email dall’indirizzo associato al conto a supporto@sportium.it, con lo username nell’oggetto e la richiesta di chiusura nel testo; il motivo è facoltativo. Meglio ritirare prima i soldi rimasti, usando un metodo con cui hai già depositato oppure un IBAN a tuo nome; tieni presente che i bonus attivi vanno persi. Per una nuova iscrizione bisogna attendere 15 giorni.

Esiste anche la strada formale prevista dall’articolo 16: il recesso, sempre possibile e gratuito, senza motivazione. Lo invii per lettera raccomandata A/R oppure con firma digitale a supporto@sportium.it o alla PEC e-play24@pec.it.

Se vuoi solo staccare, c’è l’autoesclusione temporanea di 30, 60 o 90 giorni, che una volta attivata va rispettata fino in fondo, come ricordano le FAQ. Limiti e autoesclusione li configuri nell’area personale; quella registrata da ADM vale su tutti i siti legali.

Sportium ha una pagina dedicata, Segnalazioni e reclami. Il primo passo è un’email al contact center, all’indirizzo reclami@sportium.it. Secondo l’articolo 12 del contratto, il reclamo spetta in prima battuta al concessionario, tenuto a replicare entro 72 ore.

Quando la risposta manca o non convince, la tappa successiva è il Portale delle segnalazioni di ADM, raggiungibile con SPID o CIE. Sportium spiega nel dettaglio come funziona: nel modulo metti conto e operatore, le segnalazioni aperte possono essere al massimo tre e mai due sulla stessa questione, e il concessionario deve risponderti entro 72 ore lavorative. Se ti chiede documenti, il termine riparte da quando li invii. Se nemmeno questa risposta basta, puoi chiedere l’intervento di ADM, che per ora si chiede via email all’Ufficio Gioco a Distanza, dir.giochi.gad-scommesse@adm.gov.it; lo stesso indirizzo vale anche per la segnalazione se non hai SPID né CIE.

Per una sintesi con tutti i passaggi, valida per ogni bookmaker, vedi aiuto e reclami.

Nella nostra recensione di Sportium l’assistenza clienti ha 3,5 su 5. Pesa a favore una chat rapida e aperta anche ai non clienti, con orari lunghi ogni giorno e WhatsApp in più. Il voto non sale oltre per l’assenza del telefono e per alcuni blocchi che si risolvono solo via email.

Cosa funziona

• chat senza login con risposta immediata
• live chat attiva ogni giorno dalle 9 alle 22
• WhatsApp come canale in più
• pagina reclami molto dettagliata sul Portale ADM

Cosa manca

• un numero di telefono
• assistenza notturna
• un form per scrivere direttamente dal sito
• la possibilità di sbloccare da soli il conto dopo l’errore 5400

Se vuoi assolutamente poter chiamare, ecco tre operatori legali, tutti recensiti da noi, che mettono a disposizione un numero verde:

Abbiamo ripreso gli orari dalle pagine contatti degli operatori: controllali prima di chiamare, perché possono cambiare. Tutti i bookmaker legali a confronto sono raccolti nella pagina siti scommesse.

Tra le scelte della chat Sportium c’è anche Gioco Responsabile, e le FAQ hanno una sezione intera su limiti e autoesclusione. Prima di poter giocare il sito chiede di impostare i criteri di autolimitazione, attivabili in qualsiasi momento. L’autoesclusione tramite ADM blocca le scommesse presso ogni concessionario; la descriviamo in dettaglio nella pagina sull’autoesclusione.

Le scommesse sono proibite ai minorenni e può sfociare in una dipendenza. Per parlarne gratuitamente e in anonimato puoi rivolgerti al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo, 800 55 88 22. Approfondimenti nella sezione dedicata al gioco responsabile.

Questa guida si basa su sportium.it, visitato il 30.10.2026 senza effettuare l’accesso: Contatti, Segnalazioni e reclami, FAQ su conto e prelievi, contratto e chat, che abbiamo solo aperto senza scrivere. Il tempo di risposta della chat l’abbiamo misurato durante il test per la recensione, sempre senza accesso e senza dati personali. Il voto segue il metodo della pagina come testiamo. Solo per maggiorenni.