Assistenza Gioco Digitale

La Live Chat offerta da Gioco Digitale rappresenta l’opzione più comoda per entrare in contatto con il team che si occupa dell’assistenza. Una volta collegatosi al sito di scommesse, ed effettuato il login (con l’inserimento di nickname e password), un utente avrà modo di interagire direttamente con uno dei tanti operatori disponibili. Scegliendo tale metodo si otterranno risposte ancora più rapide sugli eventuali problemi riscontrati o sui vari dubbi.

Gioco Digitale non dispone di un numero verde da utilizzare per contattare l’assistenza clienti. L’unico numero verde indicato sul sito ufficiale è quello del TVNGA (acronimo di Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo).

L’indirizzo email assistenza@giocodigitale.it viene utilizzato in genere da quegli utenti che vogliono ottenere risposte in merito a questioni non urgenti. Ad avvalersi di tale modalità sono anche coloro che devono effettuare delle comunicazioni aventi per oggetto informazioni difficili da spiegare dettagliatamente via chat.

Sono diverse le problematiche che l’assistenza di Gioco Digitale è capace di soddisfare. In primo luogo offre risposte relative ad eventuali problemi tecnici riscontrati. Tra i più comuni si ricordano le difficoltà ad accedere tramite login o nell’aprire il proprio conto di gioco. Il servizio è utile anche nel caso in cui chi si connette riscontri un bug sulla piattaforma.

È sempre l’assistenza a occuparsi di problematiche legate ai pagamenti. Può trattarsi di ricariche del conto di gioco che non risultato accreditate su quest’ultimo, prelievi non andati a buon fine o rimasti in sospeso e problemi vari riscontrati impiegando i metodi di deposito e prelievo accettati.

Il servizio clienti è chiamato, inoltre, a risolvere i dubbi in merito al calcolo delle vincite (o che riguardano una quota), a scommesse annullate o non accettate. Contattarlo è utile, infine, per ricevere informazioni sulle promozioni attive in un determinato momento, le modalità d’assegnazione dei Gioco Digitale bonus o chiarimenti sui requisiti di puntata.

Gioco Digitale, per andare incontro alle esigenze della sua numerosa utenza, ha approntato un’apposita sezione FAQ, accessibile dalla home page del sito ufficiale. Gli argomenti trattati sono suddivisi in molteplici categorie e sottocategorie, rendendo semplice la ricerca anche ai meno esperti in materia. È la pagina “Aiuto e Contatti” la sezione di riferimento per qualsiasi utente desideri avere risposte pur senza contattare l’assistenza clienti. All’interno della pagina compare, in primis, la sezione “Articoli in evidenza”, seguita da “Tutte le categorie”. La seconda sezione, nello specifico, presenta le seguenti sottosezioni: Prelievo, Effettua un versamento, Accesso al conto, Dati del conto e verifica, Promozioni e bonus, Casinò, Regole delle scommesse sportive, Poker, Problemi Tecnici, Gioco responsabile e Bingo.

Recensione Gioco Digitale evidenzia che, osservando le opinioni rilasciate sul Web da chi ha avuto già modo di scommettere con Gioco Digitale e in base alla nostra esperienza diretta sul sito ufficiale di tale operatore, è possibile indicare come siano presenti soprattutto opinioni positive. È anche vero che i giocatori sono sempre più esigenti e sono consapevoli che qualche aspetto dell’assistenza potrebbe essere migliorato.

Tra i pregi rientra sicuramente la velocità della Chat Live dedicata all’assistenza. Tutt’altro che apprezzata, invece, è la mancanza di un numero telefonico da contattare per poter parlare con il servizio clienti.