Come posso chiudere il mio account su un sito di scommesse?
Esistono diverse ragioni che possono spingere un utente a richiedere la chiusura di un account su di un sito di scommesse. In alcuni casi può essere una forma di autotutela, quando il gioco inizia a diventare difficile da gestire. Altre volte, invece, la motivazione può essere la preferenza per il servizio offerto da un altro operatore del gambling oppure la semplice volontà di smettere di giocare. A prescindere dalla motivazione, conoscere la corretta procedura per chiudere un account di gioco è fondamentale per tutelare i propri interessi personali e finanziari. Vediamo, dunque, i passi da compiere per effettuare questa operazione in maniera efficace e soprattutto sicura.
- Julian
Verificare i termini e le condizioni del servizio
Un buon primo passo per chi ha intenzione di chiudere un conto di gioco è quello di verificare i termini e le condizioni applicate sul sito di gioco. È bene prestare particolare attenzione a due aspetti principali quali:
- le condizioni di ritiro dei fondi residui;
- le norme di recesso del servizio.
Le prime, in base al sito di scommesse, potrebbero prevedere delle soglie minime di prelievo. Le seconde, invece, sono regolate dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l’ente che supervisiona il settore del gioco in Italia. Prendere visione di queste informazioni consente di evitare spiacevoli imprevisti e di chiudere l’account di gioco rispettando le normative in vigore.
Login e gestione dell’account
Ovviamente il primo step da percorrere è quello di accedere al proprio account di gioco. La grande maggioranza dei portali di gambling adotta il protocollo di sicurezza noto come 2FA, vale a dire a doppio sistema di autenticazione. Questa procedura consente di tutelare i dati personali e finanziari dell’utente in linea con le disposizioni del GDPR in Europa. Dopo il login, basterà accedere alla sezione “Impostazioni” o “Gestione account”. Qui si troveranno le opzioni per amministrare il profilo, incluse quelle relative alla chiusura dell’account.
Cancellare il conto scommesse – Una guida
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1
Accedi al tuo account
Effettua il login con le tue credenziali su Betsson.
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Apri le impostazioni del conto
Clicca sul tuo profilo e seleziona “Impostazioni” o “Gestione conto”.
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Seleziona “Chiudi conto”
Cerca l’opzione “Chiudi conto” o “Autoesclusione”.
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Invia la richiesta di chiusura
Segui le istruzioni per chiudere il conto o contatta l’assistenza clienti.
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5
Conferma l’identità
Se richiesto, invia un documento per confermare la chiusura del conto.
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6
Attendi la conferma
Aspetta l’e-mail di conferma della chiusura definitiva.
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7
Preleva il saldo rimanente
Controlla il conto e richiedi un prelievo.
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8
Elimina definitivamente il conto
Se il conto è solo disattivato, chiedi la cancellazione definitiva all’assistenza clienti.
Per quale motivo vorresti chiudere (o hai chiuso) il tuo account di scommesse?
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Gestire i fondi residui sull’account
Prima di procedere con la chiusura del conto, è fondamentale gestire il credito residuo presente sull’account. Molti portali di gioco, per la chiusura definitiva del conto, richiedono che il saldo sia pari a zero. Ragion per cui sarà poi necessario prelevare o scommettere i fondi residui presenti.
Valutare un’eventuale autoesclusione
Se non si è certi di voler chiudere un conto di gioco oppure se si ha bisogno di un momento di stacco dalle scommesse, una buona alternativa alla chiusura dell’account potrebbe essere quella di impostare un’autoesclusione. Tale modalità inibirà l’accesso al conto di gioco fino alla data che verrà impostata dall’utente, tutto questo senza l’obbligo di chiudere l’account. Tale modalità è particolarmente utile quando si percepisce che il divertimento del gioco d’azzardo sta per trasformarsi in qualcosa di diverso o incontrollabile. Uno strumento utilissimo nel prevenire o nel prendere sul nascere le conseguenze della dipendenza da gioco d’azzardo patologico.
Inoltro della richiesta definitiva di chiusura conto
Una volta effettuato il login bisognerà cercare la voce di menù impostazioni o da qui gestione account. In quest’area di sottomenù, per la grande maggioranza dei siti di scommesse, sarà possibile effettuare in autonomia la chiusura del conto di gioco. Qualora tale opzione non fosse disponibile, sarà necessario contattare il servizio clienti sempre dopo aver azzerato il credito di gioco mediante il prelievo. Molto spesso è possibile trovare una pratica guida per la procedura di chiusura conto consultando la sezione FAQ presente sul sito di scommesse.
Cosa fare in caso di difficoltà nella chiusura del conto di gioco?
Le procedure sulla maggior parte dei siti di scommesse sono abbastanza semplici e intuitive, quindi potrà essere completata senza particolari patemi da parte di ogni utente, anche il meno pratico di tecnologia. Qualora si riscontrassero delle difficoltà, sarà necessario contattare il servizio clienti del sito di scommesse mediante telefono o tramite web chat. Solitamente tale servizio è estremamente rapido e risolutivo. In caso di procedure eccessivamente farraginose ci si potrà rivolgere anche agli enti di regolamentazione per ricevere il supporto necessario e vagliare la possibilità di segnalare il sito stesso.
Come proteggere i propri dati personali una volta chiuso il conto
Una volta chiuso il conto di gioco, sarà bene verificare che il portale di gioco abbia rimosso i dati personali dell’utente dai propri database. Vista la recente normativa in termini di privacy molto restrittiva e la vigilanza da parte dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) è improbabile che i siti di scommessi violino tale norma, tuttavia un controllo non potrà far male.
Giocare responsabilmente, un aiuto concreto
Qualora si stia optando per la chiusura del conto per difficoltà legate al gioco, un aiuto potrebbe essere valutato. Esistono strumenti di consulto gratuito online tramite i siti di gambling online therapy promossi dalla Federazione Italiana degli Operatori dei Dipartimenti e dei Servizi delle Dipendenze (FeDerSerD). Uno di questi è il portale italiano Gioca Responsabile. Il servizio può essere molto utile in questi casi e offre un supporto efficace ed estremamente discreto. L’accesso è suggerito non appena di avverte un rapporto poco tranquillo con l’esperienza di gioco.
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