Assistenza Goldbet
Highlights
- Bonus fino a 1.050€
- Payout medio 94,24%
- Cash Out
- Promozioni calcio
- Live streaming
- Programma fedeltà
Riassunto
Goldbet è un bookmaker presente sul mercato delle scommesse online da molti anni che si distingue per l’attenzione al cliente, soprattutto per quanto riguarda il servizio di assistenza. In caso di problemi infatti Goldbet mette a disposizione dei clienti diverse modalità di contatto per un intervento tempestivo e di qualità.
- Julian
Vantaggi
- Supporto via telefono e email
- Servizio clienti professionale
- Risposte rapide e precise
- Ampia sezione FAQ disponibile
Svantaggi
- Live chat non sempre attiva
- Tempi di risposta via email
Informazioni
Goldbet S.p.A
2000
1-3 giorni
Chat, E-Mail, Telefono
Live Chat Goldbet
Goldbet offre un utile servizio di live chat che permette agli utenti di ricevere un riscontro immediato in caso di difficoltà, dubbi o problemi con il sito o con le scommesse. Il servizio di live chat di Goldbet è disponibile 7 giorni su 7 dalle ore 09:00 alle ore 22:00 e a rispondere alle richieste dei clienti sono operatori qualificati preparati nella risoluzione sia di problemi comuni che di problemi complessi. L’accesso all’assistenza tramite live chat è tuttavia possibile solo dopo aver effettuato il login al sito di Goldbet e attraverso il pannello di controllo dell’account utente.
| Chat Goldbet |
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| Lingua: Italiano |
| Contatto: Sito web Goldbet |
| Accessibilità: 24/7 |
| Tempo di risposta: Immediato |
Goldbet numero verde
Il servizio clienti di Goldbet può essere raggiunto attraverso il numero verde 0640400860. Proprio come la live chat, anche il numero verde di Goldbet è disponibile 7 giorni su 7 nella fascia oraria compresa tra le ore 09:00 e le ore 22:00. Goldbet dispone inoltre di un numero di fax 0645220698 che è raggiungibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
| Numero Goldbet |
|---|
| Lingua: Italiano |
| Contatto: 0640400860 |
| Accessibilità: 09:00 – 22:00 |
| Tempo di risposta: Immediato |
Email Goldbet
Goldbet mette a disposizione degli utenti diversi indirizzi email per entrare in contatto con l’assistenza clienti. L’indirizzo email assistenza@lottomatica.com è attivo per risolvere problemi e per richieste relative al conto di gioco, mentre attraverso l’indirizzo email contrattigoldbet@lottomatica.com è possibile richiedere la documentazione personale. Sono poi disponibili l’indirizzo email giocoresponsabile@lottomatica.com, che è attivo per ricevere informazioni sul gioco responsabile, e l’indirizzo email richieste.autorita@lottomatica.com per eventuali accertamenti sui conti di gioco e su eventuali transazioni fraudolente.
| Mail Goldbet |
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| Lingua: Italiano |
| Contatto: assistenza@goldbet.it |
| Accessibilità: 24/7 |
| Tempo di risposta: 5 ore in media |
Quali problemi può risolvere il servizio clienti?
Goldbet è sempre disponibile per risolvere un’ampia varietà di problemi, che possono andare dai problemi di accesso al proprio account fino ad arrivare ai problemi relativi al deposito o al cashout. I diversi canali di contatto di Goldbet però non sono utili solo per la risoluzione dei problemi, ma possono essere utilizzati anche per richiedere informazioni più generiche, come ad esempio informazioni su come ottenere determinati Goldbet bonus o accedere a promozioni periodiche.
Esiste una sezione FAQ che risponde alle domande frequenti?
Sul sito del bookmaker Goldbet è possibile trovare un’utile sezione FAQ che gli utenti possono consultare per risolvere autonomamente problemi semplici oppure per ricercare informazioni. La consultazione della sezione FAQ può essere utile anche in attesa di una risposta da parte dell’assistenza per iniziare a individuare il problema. Le FAQ di Goldbet sono suddivise in differenti sezioni che comprendono il conto personale dell’utente, scommesse, casinò, casinò live, poker, bingo, carte, lotterie, ippica, totocalcio e gold club. Gold Club in particolare è il programma fedeltà di Goldbet e la rispettiva sezione FAQ può aiutare l’utente a scoprire come entrare a far parte del programma, quando scadono i golden points accumulati oppure quali sono i diversi livelli e le soglie di punti necessarie per salire di livello.
Goldbet contatti – Opinioni e valutazione
Recensione Goldbet evidenzia che le opinioni e valutazioni relative al servizio di assistenza clienti di Goldbet sono positive, soprattutto per quanto riguarda il servizio di live chat, che è in grado di offrire agli utenti risposte veloci e pertinenti. Un altro punto a favore dell’assistenza clienti di Goldbet è la presenza di un’ampia scelta di metodi di contatto, compreso il numero di fax e l’indirizzo per la posta, che sono canali sempre meno utilizzati con l’avvento di live chat e servizi di assistenza via app.
FAQ
Abbiamo raccolto alcune domande frequenti relative al servizio clienti di Goldbet che possono essere utili per gli utenti alla ricerca di informazioni.
Il servizio di assistenza clienti di Goldbet è disponibile anche tramite l’indirizzo di posta Via degli Aldobrandeschi 300 – 00163 Roma – Italia. È importante sottolineare che questo canale di contatto può risultare più lento e meno preciso nel processo di risoluzione dei problemi rispetto a canali alternativi come la live chat oppure il numero verde.
Nonostante possieda degli account sui social media, a partire dalle pagine principali del gruppo Lottomatica, Goldbet non offre la possibilità di entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti attraverso i social media. Restano valide tuttavia le altre modalità di contatto già citate in precedenza, come nel caso della live chat, l’indirizzo email, il numero verde e il numero di fax e l’indirizzo di posta.
Il procedimento di risoluzione dei problemi di pagamento da parte del servizio clienti di Goldbet è simile a quello usato dal servizio clienti di altri bookmaker. Il primo step da parte dell’assistenza clienti è il controllo delle transazioni, sia per quanto riguarda la ricarica e il deposito di fondi sul conto di gioco sia per quanto concerne il ritiro o cash out dei guadagni accumulati. Il controllo dello stato delle transazioni è indispensabile per comprendere il problema alla base del pagamento e risolverlo nel minor tempo possibile. Dopo aver controllato le transazioni è possibile che il servizio clienti si metta in contatto con l’utente per ricevere maggiori informazioni e, una volta individuato il problema, guidarlo nella risoluzione definitiva del problema.
L’applicazione del bookmaker Goldbet permette agli utenti di mettersi in contatto con l’assistenza clienti. L’utilizzo del servizio di assistenza tramite app è simile all’esperienza vissuta sul sito di Goldbet e può essere particolarmente utile nel caso in cui sia necessario risolvere un problema urgente in breve tempo. L’applicazione può inoltre essere utilizzata per compiere una serie di azioni diverse che non riguardano soltanto la richiesta di assistenza o il piazzamento di scommesse, ma anche la consultazione dei documenti personali oppure l’accesso a informazioni utili sui bonus e sui codici promozionali disponibili.
Ulteriori recensioni su Goldbet
Questo test è stato eseguito e scritto da:
Matteo
Matteo si è avvicinato al settore delle scommesse sportive a partire dal 2017, quando ha iniziato a scommettere nei suoi sport preferiti: calcio e basket. Da allora ha sviluppato diversi metodi per ridurre al minimo gli errori nelle scommesse e continuare a divertirsi nelle piattaforme in cui gioca. Dal 2024, scrive come copywriter per questo portale con specializzazione nella comparazione di siti di scommesse online.
Risultato del test
03 / 2025
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